2月4日上午9点10分左右，城发供热辛家营分公司运营四所运行班长陶伟、运行人员云雨森、王帅、劳务派遣工郝方树四人在巡站时发现，东方科苑13号楼一单元19楼一住户家冒出了滚滚浓烟。“不好了，起火了，赶紧救人，快打119。”云雨森、郝方树（两人均为消防部队退伍人员）一边拨打火警电话，一边向事发地冲去。
四人一边向上冲，一边大声呼叫、疏散人员，一直沿楼而上，来到事发楼层。起火点在19楼，当时楼道里浓烟滚滚，云雨森、郝方树透过烟雾发现19楼到20楼的楼梯间有2人被困，二人立即脱下自己的衣服，用水打湿捂住口鼻，在不知楼内危险程度的情况下，毅然冲进浓烟中将困在楼梯间的两人解救出来。随后消防员到达现场，从被困人员了解到，20楼的家中还有三名被困人员，其中有一个15个月大的婴儿和一名老人，因小区物业提供的消防面具有限，陶伟、王帅将自己的衣服脱下，打湿后提供给被困人员掩住口鼻，云雨森和郝方树二人又配合消防人员将三名被困人员救出，并及时疏散到安全地点。
在人民群众生命和财产受到火灾威胁的紧急关头，他们不顾自身安危，用实际行动践行了“不忘初心、牢记使命”的使命，展现了新时代党员的职责与担当，尽显退伍军人本色。
