1月23日，城发供热公司组织开展第十三次“访民问暖”活动。
辛家营分公司 “访民问暖”专项活动
文•图/ 莎仁高娃
1月23日，城发供热辛家营分公司持续开展 “访民问暖”专项活动。此次活动走访了上海绿地五期，共走访23户，填写了《访民问暖记录表》《居民供热问卷调查表》23份，发放城发供热服务手册16本，为用户排气、清洗过滤网8户，经测温大多数用户室内温度在19-22℃。
在走访过程中，4号楼3单元的李先生向工作人员反映家中暖气不热。经过工作人员仔细排查后发现，由于李先生家位于管网末端，热量循环相对较慢，且家中门窗密闭性不好，保温性能较差，夜间室外温度相对偏低时，影响供热质量。针对李先生提出的疑问，工作人员耐心作出解释，并建议其在门窗上做好保温措施，减少门窗散热。
5号楼1单元用户称“家里太冷了，希望你们帮助解决。” 工作人员在了解情况后进行仔细排查，发现该用户家中的暖气安装环路有问题，入户管道安装太高且有两个弯头增大了循环阻力，同时也未加装高点排气阀，导致热水无法循环，造成家中不热。下午工作人员对该用户家中原有热熔管道重新进行了盘管，并在回水管道加装了排气阀，帮用户彻底解决了不热的问题。
在开展“访民问暖”活动过程中，工作人员主动询问供热情况，宣传用热常识，对个别用户家中存在的供热问题“把脉问诊”，查找症结，及时解决暖气不热的问题，保障供热质量，确保广大市民温暖过冬，满意过冬。
三合村分公司 “访民问暖”专项活动
文·图/林敏
1月23日，城发供热三合村分公司持续开展“访民问暖”专项活动。分公司客服处、运营一所工作人员组成访民问暖小组赴辖区内满世书香苑小区进行了走访测温。
走访中，工作人员向用户发放供热宣传手册，并讲解供
此次活动，分公司在做好疫情防控各项措施的前提下，提前与用户沟通，征得用户同意。共计走访热用户20户，填写用户满意度调查表和问卷共计10份，测温均在20.1-23.5℃之间，均已达标。小区用户对目前的供暖温度表示满意。
