1月16日，辛家营分公司开展了本采暖年度第十四次“访民问暖”专项活动。本期“访民问暖”活动走访了澳华城市花园与锦泰榕城小区，共计走访用户31户，填写了《访民问暖记录表》20份、《居民供热问卷调查表》18份、发放城发供热服务手册15本。
在走访澳华城市花园时，分公司工作人员通过现场排查分析不热原因，发现部分用户过滤器堵塞，随即进行清理。接着客服人员又随机走访了4户用户，有1户存在不热情况，不热诱因是过滤网堵塞，造成供热质量下降，运行人员为用户清洗后，能明显感觉到管道温度上升。
在锦泰榕城小区，工作人员重点对小区末端的7号楼进行摸排走访，走访时发现多数用户存在滤网堵塞的问题，一定程度上影响了供热质量，在为用户清洗滤网后室温有所好转。在走访过程中，工作人员耐心解答热用户的供热疑问，宣传供热常识，确保“访民问暖”活动落到实处。
本次访民问暖，用户对分公司的服务十分满意，我们将继续高质量、高标准的做好冬季供暖工作，实实在在的为用户解决供热困难，确保供暖到位，服务到位。
