从供暖以来，为了把“访民问暖”工作做实、做细，把暖心服务传递到每一户居民家，桥靠分公司第四运营所客服管家对管辖范围内的热用户挨家挨户进行摸排走访，测温回访，在走访过程中发现，蒙吉利投资楼多数用户反映夜间家中温度偏低。针对这一情况，第四运营所于1月13日晚上再次组织检修人员随同客服管家走进蒙吉利小区投资楼居民家中，了解供暖情况。共走访8户，其中3户到访不遇。
走访中，工作人员用专业的测温仪测量室内温度，采集室温数据，未发现室温不达标用户，平均温度在20℃左右。
随后，工作人员又来到这栋楼另一户居民家查看温度，工作人员向居民了解完情况后，对各个房间的温度进行了测量，用户提出的体感温度较低，希望再热点儿。工作人员现场进行了排查，检修人员进入地沟查看供热管道及阀门情况，发现管道阀门均正常，到顶楼排查发现存在集气、遮挡暖气片及门窗密封性不好等情况。通过跟用户的沟通，工作人员给出整改建议。同时还对这栋楼的底层和顶层居民进行了入户走访，测量温度均达标。
随着“访民问暖”活动的开展，也拉近了城发供热人与用户的距离，努力解决居民在供热方面遇到的问题，不断提升供热品质，把供热服务切实做到百姓心里。
