1月5日下午，桥靠分公司“访民问暖”小组再次走进了汇雅风尚小区，走访用户50户，现场为4户清洗了滤网。
汇雅风尚小区为一次网末端小区，是运营所重点关注的小区之一，也是加大摸排走访力度的小区之一。本次走访，联合了街道办事处、居委会网格员，对反映不热的用户逐户进行走访。根据居委会网格员对该小区用户家中温度的了解得知，大部分反映家中不热的用户楼层在供暖低区1-12层，而12层以上的用户，对家中温度比较满意。访民问暖小组根据居委会反馈的情况，查看了站内供回水温度以及入户供回水温度，站内及管道井内供回水温度正常。走访了低区用户，并同时对高区用户进行了随机的入户测温。
在走访中，发现高区用户室温都在20℃以上，低区的用户室温在18℃-20℃之间。有4户低区用户滤网有堵塞现象，现场为用户清洗了滤网。并且该小区户型结构导致室内保温不好，有大型落地窗及阳台，这也是室内温度流失的原因。由于高低区温度不均，还对该小区进行了大面积的调网，同时告知居委会网格员，在业主微信群指导用户对自家分集水器进行排气处理。
此次访民问暖小组重点对末端小区和末端用户加大摸排走访力度，做到未诉先访，找到不热的原因所在，普及用热知识，给出合理的整改方案，让管辖内的用户对温度都满意。
