1月5日，城发桥靠分公司“访民问暖”小组走进农大东区进行“访民问暖”活动，走访用户34户，其中到访不遇10户。
在内蒙古农业大学东校区，访民问暖小组分成两个走访小组，分别对住宅区和临街商铺进行走访。住宅区的走访小组在走访中，未发现室温不达标用户，平均温度在20℃以上，通过跟用户的沟通，用户对室温表示满意。走访商铺的小组，走访过程中，发现商铺的室温虽然都达标，但站在屋内体感不暖和。通过对这些温度不理想的商铺逐户入户排查，发现主要不热的原因为私改采暖方式、遮挡暖气片及没有做门窗保温。在走访的十余户商铺中，有3户将水暖更改为地暖，其中1户加装了循环泵，因循环泵的开启，还导致隔壁商铺立管没有温度。有4户装修时将暖气片包起来，屋内立管进水温度和暖气片温度正常，热气被遮挡。还有2户商铺门窗没有做过保温处理，外门关不严，有10厘米宽的缝隙，窗缝处还能感觉到风吹进来。针对这些商铺，工作人员都逐户给出了整改建议。
在温度骤降的日子里，桥靠分公司访民问暖小组加大摸排走访力度，做到未诉先访，找到不热的原因，给出不热用户合理的整改方案，让管辖内的用户对温度都满意。
