2020年12月3日，三合村分公司运营一所接到原二五三医院家属楼居民代表反映，二五三家属院室内暖气温度偏低，个别房间无暖气。得知此消息后，运营一所所长带领工作人员及时赶到，对该小区10幢居民楼、3幢办公楼、3排平房区进行了入户走访。
走访过程中发现，该小区32号楼不热情况最为严重，其他楼宇存在单元温度偏低，个别暖气组温度偏低，也有个别楼宇温度较好等几种情况，初步确定是热量分配不均所致。该小区室内采暖系统有单管上供下回、单管水平串联，也有双管并联（楼宇分期建设），并且地下主管网抽头较多较复杂。几番实地勘查管网后，考虑到该小区实际情况，决定用“回水温度调节法”来解决该小区热量分配不均匀的现象。
12月4日至7日，工作人员陆续进入该小区10幢住宅楼和3幢办公楼、3排平房区的地沟内进行排查，对每处的回水温度进行测量记录。经测量发现，其中有一幢办公楼、一处平房，以及一条支线的回水温度偏高3～5度。当天下午对以上三处进行了调节。12月5日，到该小区进行二次网测流量发现，三处中有两处回水温度有所下降，一处仍未下降，并且又出现一幢回水温度偏高楼宇。就这样一次、两次、三次……每调一次都详细记录每个阀门的开度以及调整后的测温数据。经过多次反复调节，该小区10幢居民楼及3幢办公楼、3排平房区回水温度接近，温差缩小至1～2度。再次回访用户时，发现之前不热情况有很大改善，较调节前17度的基础上提高了3～4度。
12月16日，楼宇基本调平衡后，工作人员又对该小区个别存在堵塞现象的立管进行地沟反冲。如32号楼两个单元阳台一组暖气不热，31号楼卫生间一组暖气不热等，经过处理暖气也都相继热了起来。
为期两周的时间里，运营一所通过反复查找问题—分析问题—处理问题，解决了二五三家属院小区供热温度不均匀的现象。同时也得到了广大居民的认可，业主代表送来了感谢信、锦旗。
