12月15日上午，工商局小区的包先生冒着严寒将写有“冬日暖阳，雪中送炭”的锦旗送到桥靠供热第三运营所，向运营所全体工作人员表示感谢。
12月9日，桥靠分公司组织“访民问暖”活动走进工商局小区。小区居民反映，1号楼2单元中户的6层用户连续四年室内温度不高，但是小区内其他用户的温度都达标，就排除了供热公司供热系统的原因，所以一直没有和桥靠分公司运营所反映。第三运营所所长乔树立即组织所内检修及客服人员，开始对这个单元逐一入户排查。经检查发现，该小区在2018年实施过供热管网改造，改造后本单元中户的入户阀门未全部开启，导致中户的家中暖气不热，并立即组织人员开启阀门，用户家里温度上升了。
用户包先生说，多亏了运营三所工作人员的服务热情，帮我们解决了4年的供暖问题，你们的“访民问暖”服务，温暖了大家，真正做到了“关心民生，排忧解难”。
红色锦旗，是荣誉更是责任与担当。分公司全体干部职工将再接再厉，为首府市民提供更为稳定的供热环境与温暖舒心的生活环境，不辜负广大热用户的信赖，将更加热情、用心的为用户服务，让更多的用户“暖家又暖心”。
