2020年12月9-10日，桥靠分公司第一运营所在金汉御园小区、朝阳家园小区、安全局宿舍楼集中处理不热用户。
近日用户不断反映家中不热，所内客服人员及催费人员入户检查测温，排查后发现家中暖气大多正常，不热的原因有过滤网堵塞未清理、主管道内大量集气、一些热用户的住所是上供下回垂直串联系统且为热力站末端，存在欠流量现象等。为了尽快解决用户的取暖问题，在所长额尔顿图和检修主任杨在霖的带领下，一所全员出动，挨家挨户摸排测温，楼内管道井主管排气，为严重不热用户冲洗地暖管及滤网，为居民普及供热常识。
经过两天的排查及流量调节，用户家中暖气逐渐有了温度，在寒冬中给人们带去了温暖。
