为进一步优化营商环境，加强公司供热管理，提高客户服务质量，桥靠供热分公司第一时间成立由分公司领导班子成员组成的客服摸排监督小组，并于11月19日展开第一轮摸排监督工作。
此次摸排工作，监督小组共计抽查摸排用户14户，并协同各运营所开展“访民问暖”活动，通过入户走访、宣传咨询等方式，认真倾听了客户的诉求意见，排查分析诉求原因，对未解决的问题进行详细记录，召集专业人员研究解决方案，为用户排忧解难。
摸排监督，是确保分公司一线的“访民问暖”活动开展得更加细致、深入，为用户提供更加优质的供热服务。
