11月21日上午10点，三合村分公司运营二所接到辖区内清芷园物业电话反映，小区院内有热水从地面冒出，疑似管网失水。运营二所组织人员赶赴现场查看情况并上报分公司，分公司领导第一时间到达现场指挥制定抢修方案并组织实施。
抢修人员调集挖掘机进入现场开挖，该区域供热二次管网星罗密布，错综复杂。根据现场情况及周边热力站补水情况判断为储运热力站机组供热区域，漏点挖出后发现是DN300主管道崩裂。由于管道漏点太大需泄水作业，但该热力管道无支线阀门无法控制，最终决定热力站停泵泄水抢修，影响该区域供热面积约15万㎡。经过抢修人员“连续作战”12小时，于晚上10点抢修完毕，开始站内注水，凌晨1点启泵恢复供热。
