11月21日上午9：30，辛家营分公司经理丁成斌，副经理刘晓如带领客户处工作人员、各运行所负责人、运行人员及机关处室负责人，到分公司供热辖区如意佳园和上海绿地三四期实地走访，对不热用户进行登记，并现场查找不热原因，解决不热问题。
此次走访了2个小区，入户38户，清洗滤网23户，排气9户。工作人员仔细填写用户测温和意见表，认真倾听用户诉求，及时掌握第一手资料。针对室温不达标用户，第一时间建立用户台帐，逐一进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，切实为用户解决问题，确保供暖到位、室温达标。对在民心网、民意网、12345热线等投诉平台上投诉过的用户，供热公司逐一进行回访，及时了解情况解决问题。
匠心凝聚的城发人每个寒冬不遗余力的“访民问暖”，一线调研，受理诉求，协调解决......初衷不改，真情不变，只为把光明与温暖，祝福与心愿，欢声与笑语送达千家万户！
