11月21日，三合村分公司访民问暖工作小组走进内蒙古工业大学住宅小区和开天花园小区。此次共计走访热用户70户，发放供热宣传手册188册，填写居民供热问卷和访民问暖记录表共计26份。
本次访民问暖活动由分公司领导带队，对小区远端、中端、近端进行摸排，重点对工大家属楼反应不热的30号楼4单元进行排查。过程中，发现6楼用户私改系统，而且卫生间阀门未打开，从而影响楼下用户用热，针对该问题与用户进行沟通，提出系统改造方案。在走访18、28号楼时，反应不热的用户，大部分均是暖气积气、阀门未开或未全开造成。工作人员现场解决处理不热情况18户。
在开天花园小区走访排查中，该小区高层和综合楼温度均在20度左右，个别用户家中不热主要原因是滤网堵塞和阀门未开，现场为用户清洗滤网5户，开启阀门1户。
