近日，金桥分公司组织工作人员开展夜晚上门供热服务，摸排供热存在不热问题，宣传供热常识供热设施日常维护等知识。同时，宣传指导用户利用支付宝、微信等供热交费使用常识。
金桥分公司将催费员和运行员组成供热服务客服管家，分成5个小组，共84人，利用用户晚上在家的时间集中开展入户上门服务。走访服务10天里，共计走访46个小区，排解用户不热等问题230余次。
同时，积极向用户宣传供热交费渠道，采用支付宝、微信和中国银行手机终端等方式交费，无历年欠费用户足不出户就可以完成热费交费。夜访期间，收回上个采暖年度欠费87.87万元，本年度新费2932.15万元。
