11月2日上午10时，万豪长隆湾和风物业服务有限公司负责人带着锦旗来到了城发金桥运营二所。
10月17日，长隆湾小区物业向运营二所打来电话，他们反映自10月13日供热以来，长隆湾小区住户家中相继都来了暖，但金园26号北侧的商业楼还是冷冷清清，商铺租户向小区物业部门反映后，物业经过排查也未找到不热原因，希望城发的工作人员前来协助排查处理不热。运营二所运行副所长郭瑞强得知消息第一时间组织当班客服人员前往万豪长隆湾金园26号商业楼查找不热原因。
通过现场实地了解及物业部门人员的介绍，基本判断应该是有阀门未打开的现象，于是运营所与物业工作人员一同到26号商业楼地下车库对供热管道阀门逐一排查。在车库上方各种管道纵横交错，阀门众多且作业空间狭小，当排查到地库顶端的一个DN300闸阀时，听到阀门内部发出细微的“呲呲”过水声。城发金桥分公司工作人员敏锐地抓住这一“蛛丝马迹”，随即与物业人员上到车库顶端，合力将这个半人多高的闸阀打开！随着巨大的过水声后，不一会儿功夫，不热的那部分管道就有温度了，现场的人员终于可以歇口气了！
万豪长隆湾和风物业为感谢城发金桥运营二所的工作人员认真负责，专业高效的服务态度，为他们解决供热问题，特意送来了锦旗！
近年来，城发供热公司高度重视热用户服务工作，不断提升服务质量。金桥分公司运营二所积极响应号召，不仅增加了各班组专职客服人员，而且利用晨会时间为员工培训客服知识，提高客服人员解决实际供热问题的能力。
下一步，金桥分公司将持续做好公司的“访民问暖”活动，继续为用户排忧解难，实实在在为用户解决家中的供热问题，高质量完成好公司的各项工作任务。
