10月25日上午10点半，桥靠分公司第六运营所客服接到用户来电，反映春雨南区热力站旁边供热主管跑水。
桥靠第六运营所值班人员得知情况后向所长汇报，并一起迅速赶往现场。到达现场后，了解到跑水原因是热力站北侧新建的自来水加压泵房，在未办理任何入网手续的情况下，从小区二次主管网上抽头私接暖气，造成小区二次管网严重失水，热力站停运影响供热面积9.2万平方米。所长耿焱安排现场员工先将春雨北区阀门关闭，热力站内泄水，责令施工单位抓紧时间恢复。
经过6个小时的抢修，下午5点春雨小区恢复供热。所长对现场进行了处理，阻止了偷接的进一步施工。对施工单位进行了批评教育，要求相关单位到公司办理入网手续后才可接入供热，并且赔偿损失。
