10月31日，辛家营分公司运营三所在东方维也纳小区、赛罕区东把栅村开展“访民问暖”专项活动。
上午9点，在东方维也纳小区广场中心，工作人员设立了宣传咨询台便于小区居民前来咨询自家的供暖问题，工作人员耐心细致地进行解答和记录，并对小区的顶、底、边及现场存在供热问题的热用户进行了走访。活动过程中，工作人员仔细询问用户家中的供热情况，同时向用户分发《城发服务手册》等宣传资料，指导用户使用手机缴费，并征询用户对供热质量、服务等方面的意见及建议。经过现场为不热用户清洗滤网、排气，用户室内温度均得到改善。居民反应，东方维也纳小区自2015年集中供热以来，因开发商施工及建设等原因，前几年存在个别用户家中不热的问题，通过近几年城发公司夏季对该小区的二次管网改造，效果显著，尤其今年小区居民均反映室内温度明显提高。
按照市政府2020年制定的污染防治攻坚的要求，历时近两个月的燃煤散烧施工改造如期完成，城发供热用实际行动为村民送去温暖。
下午14点，我们来到赛罕区东把栅村开展“访民问暖”活动。工作人员针对村民反应的供热问题做了详细登记，并组织工作人员到村民家中，宣传供热常识、讲解供热初期用户用热时的注意事项，排查供热初期导致不热的故障。活动现场，东把栅村村委会给城发供热公司辛家营分公司送来了锦旗以表示感谢！
本次活动共计走访热用户38户，发放供热宣传手册一百多份。今后我们将根据各小区实际情况，常态化开展“访民问暖”活动，及时解决居民的供热问题，保障居民温暖过冬。
