10月31日上午，三合村分公司深入辖区内绩业家园和恒大城进行“访民问暖”专项活动，共计入户41户。发放宣传手册200余册。入户排查测温，绝大多数用户室内温度达标，温度在19-23℃之间。
走访中，绩业小区4号楼5楼东户用户反应家中不热，工作人员入户排查后发现该用户家中供水管热、回水管凉，而西户用户供回水管温度均正常，初步判断东户管道有堵塞情况。随即，工作人员将滤网拆开发现泥沙很多，清洗后又对管道进行反冲，在此过程中回水管逐渐有了温度，随后工作人员又对剩余回水管逐个反冲，冲洗后回水温度恢复正常。
在恒大城，工作人员入户走访时，其中1户用户供水阀门被钉子卡住，无法全开，造成家中不热。工作人员随即帮助用户联系物业说明情况，将钉子锯掉打开阀门。另一用户家中供水管热，回水管凉。工作人员在排气过程中发现管道有堵塞现象，告知用户需清洗过滤网和地盘管，后期有供暖问题与客服联系，我们将随时入户服务。
用户表示非常满意，并希望今冬保持良好的供热效果。
