10月29日上午，桥靠分公司党总支部书记赵怡春、副经理刘婷到各收费服务窗口进行营商环境整改落实情况“回头看”。
针对前段时间暗访时查出的问题，一一对照检查整改落实情况。根据三个收费点的不同特点和出现的问题，进行逐一检查。三个收费点在短时间内较好的完成了各项整改措施。各服务窗口建设标准、服务人员配备充足、服务举措智慧便民，疫情防控常态化工作持续开展。为提升优质服务，完善大厅配置，在明显位置添加用户宣传手册，为用户提供休息区，保证用户累了有座位，渴了有水喝，进一步提高服务标准，简化业务流程，提高为用户的办事效率，营造了良好的服务环境。经过与热用户交谈得知，用户目前对我们的服务表示非常的满意，并得到广大用户的一致好评。
为了让热用户少走弯路，少跑腿，真正让老百姓体会到了人民至上的贴心服务，收费大厅还推行了“经营环节干部值班制”，由7位精通业务流程和熟悉业务范畴的环节干部周一至周日在收费大厅轮流值班，接待热用户综合业务的咨询，为用户解答问题并进行各类诉求疏导，牢固树立优质服务理念，提升窗口服务软环境。
桥靠分公司将持续强化服务意识，全面梳理问题台帐，重点解决群众反映强烈的供热问题，扎实做好供热各项保障和应急工作，全力保障广大群众温暖过冬。
