10月28日上午，呼和浩特新闻网民生服务平台组织新闻媒体记者、热心网友、社区代表、用户代表等30余人到辛家营分公司参观了解供热流程并现场交流供热方面关心的问题。
辛家营分公司副经理郑红飞带领媒体记者和用户代表参观了调度室、中继泵房、司炉车间、除尘脱硫车间和热力站，向大家详细介绍了城发公司的供热发展情况、集中供热热源情况、城市管网互联互通工作的进展情况、热电联产供热的流程和优势、散煤用户治理情况及其环保提标改造的完成情况以及城发公司在节能环保方面所做的工作和努力。同时介绍了城发公司对承担呼市东部区域供热工作的信心及展望。
在现场对用户代表和媒体记者提出的问题进行了细致的解答。客服部部长王亚宁就如何进一步提高公司供热服务质量，与热用户进行了互动交流，并表示，作为供热企业事关百姓冷暖，要向用户交出一份满意的答卷。
通过此次与媒体记者、用户代表面对面的沟通交流，让广大热用户更进一步的了解了供热行业，拉进了供热企业与用户之间的距离，对构建和谐的供用热关系起到了促进作用。同时也听取汇总了大家对供热工作提出的宝贵意见和建议，为提升公司今后的供热服务能力和服务水平起到了积极作用。
