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辛家营分公司:供热情 暖人心

2020/10/23 0:00:00

          1021日上午,城发供热辛家营分公司供热辖区的东达安苑小区14号楼1单元刘秀芝老人送来了一封感人至深的感谢信,由于老人年岁已高,以微信传达的形式表达了对运营四所客服人员的感谢。

    1018日下午15:20分,随着客服电话铃声响起,一位年过古稀的老人向运营四所的工作人员求助,家中暖气无法达到正常温度,老人也曾向物业求助,但未达到理想效果。为了能保障每一位热用户温暖的度过寒冬,当班运行人员伊尔汗、王帅以及客服人员王力第一时间到达现场。经过排查,发现老人所属楼层管井滤网严重堵塞,工作人员用熟练专业的技术对滤网进行拆卸、清洗、并进行反冲管道。

    经过一个小时的仔细调试,温度逐渐回升,老人的脸上露出了满意的笑容,看到上门服务的工作人员满头大汗,老人热情地让大家进门喝杯水休息一下,他们谢绝老人的好意,与老人道别后直接奔往下一个热用户家,他们知道下一位不热用户正在焦急的等待他们的帮助,要第一时间解决。

    一封感谢信不仅仅是对城发人的感谢,更是对大家服务工作的肯定。供热是我们的工作,周到服务是我们的职责,辛家营分公司的职工会以此为勉励,真正做到供热情,暖人心

                 

 

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