1月21日上午，三合村分公收到了辖区内热用户李大娘送来的一面锦旗，这面锦旗不仅是一份荣誉，更是热用户对公司贴心服务、高效解决问题的认可与感谢。
家住左城A3-1101用户李大娘反应家中多年来一直饱受暖气不热的困扰，人上了年纪怕冷不抗冻，年龄大了又不会简单排查，只好联系客服管家寻求帮助。接到李大娘的用热诉求后，公司立刻安排检修人员上门查看李大娘家的用热情况，确保老人家的用热问题及时解决。
“请问有人在家吗？我们是城发热力公司的工作人员，上门帮您查看一下暖气问题。”“快进来，没想到你们这么快就来啦，太好了，快帮我们看看吧。”1月18日一大早，客服管家和检修人员就来到了李大娘家中排查和处理暖气问题。通过检查发现李大娘家中由于回水管道堵塞不通导致暖气温度较低，检修人员帮助用户排气并清洗家中、楼道的滤网，疏通管道，入户管道慢慢有了温度，李大娘一家人的脸上露出了欣慰的笑容。
为了表达内心的感激之情，李大娘特意定制了一面锦旗，上面写着“迅速行动保供暖，家中升温谢意浓”。李大娘激动地说：“这么冷的天，你们能这么快解决问题，让我们家重新暖和起来，真的太感谢了！这面锦旗代表了我们全家的心意。”
用户的满意就是分公司最大的动力。这面锦旗不仅是对工作的肯定，更是一种鞭策。在今后的工作中，分公司将继续秉持以用户为中心的服务理念，不断提升服务质量，确保每一位热用户都能度过一个温暖舒适的冬天。
