为确保广大居民温暖过冬，深入了解热用户供暖需求，及时解决供暖问题，1月6日，桥靠分公司联合赛罕区住建局、中专路办事处深入万达区域开展“访民问暖”活动。
为了确保此次访民问暖活动的顺利进行，桥靠分公司成立了热源保障组、入户检修组、测温服务组联合为用户提供优质的供热服务。测温服务组由分公司客服管家和社区网格员组队入户，了解用户供热需求，排查用户家中存在的供热问题。测温组全天入户测温共计513户（其中万达一期270户、万达二期二组团153户、万达二期三组团60户、万达二期四组团30户）测温比例达到小区总户数的9%。在入户走访的过程中发现万达个别顶层用户存在滤网堵塞情况，检修组人员为用户清洗了滤网后，温度有了明显的改善。同时，检修人员还根据用户家中的采暖设施进行了现场讲解，使用户对供热常识有了更深层的了解。
下一步，桥靠分公司将持续关注用户供暖问题，以用户满意度为出发点和落脚点，把“访民问暖”作为冬季供暖常态化工作持续开展。
