为全力做好供热保障工作，有效解决热用户关注的供热问题。12月30日下午，金桥分公司持续开展“访民问暖”活动，此次活动走进明和园小区。
活动中，工作人员重点对小区顶、边、底热用户进行了走访，详细询问居民暖气热度、家中供暖是否存在问题等情况，耐心讲解暖气的自查自检方法，对个别因管道积气、过滤网堵塞等造成室温不理想的用户，工作人员现场进行排气和过滤网清洗处理。同时，还对居民提出的问题和建议进行了耐心解答和记录。
供暖季以来，分公司积极推行落实“双管家”服务，把社区管家与供热管家的专业优势相结合，保持服务渠道畅通，确保热用户诉求第一时间解决到位。通过社区工作人员了解到，经过今年夏季对小区庭院二次主管网改造后，彻底解决了小区管网老旧影响供热效果的问题，居民普遍反映家中温度有了显著提升。
下一步，金桥分公司将继续以用户的满意度为出发点和落脚点，扎实开展入户走访和隐患排查工作，把“访民问暖”作为冬季供暖常态化工作，全力保障人民群众温暖过冬。
