为深入践行“我为群众办实事”为民初心，12月10日上午，三合村分公司持续开展“访民问暖”活动，此次活动走进毫沁营小区。
毫沁营小区是村回迁安置房，由于小区供热管道老化腐蚀严重，近年来多次出现管道破裂漏水现象，给居民正常供热造成较大影响，为彻底解决小区供热问题，在今年夏季的一次管网改造中，分公司重点对该小区进行了管网改造。为进一步了解改造后的供热效果，工作人员来到该小区走访。“您好，我们是供热公司工作人员，来看看您家里暖气热不热，今年的改造效果怎么样？有没有需要帮助解决的问题？”每到一户居民家中，工作人员都热情询问供热情况，与居民面对面沟通交流，耐心听取居民群众的心声，并用手感触暖气片、供热管道温度。
在这次“访民问暖”活动中，工作人员还特意到家住该小区的王大娘家回访，在几日前所里接到王大娘电话，说家中暖气温度不高，自己又有严重关节炎行动不便又怕凉，了解情况后工作人员第一时间上门排查故障，为王大娘清洗了过滤网，暖气温度也有所好转。这次访民问暖活动，工作人员放心不下王大娘家里暖气的情况，再次来到王大娘家里，亲身感受暖气热不热、屋内暖不暖，经测温，温度达到24.3℃，看到温度后工作人员才放心离开，王大娘不停地感谢工作人员，还把工作人员送到家门口，虽然没有太多的话语，但都是发自内心的感谢，这也是分公司工作人员用真诚服务换来的一份信任和感谢，他们用自己的行动诠释了为民服务的初心。
下一步，三合村分公司将以解决实际问题为导向，积极担当作为，主动靠前服务，通过暖冬排查走访，及时详细了解辖区居民供热情况，做到“始于用户需求，终于用户满意”。同时用好“一线工作法”，不断擦亮供热服务品牌，充分发挥供热管家服务职能，及时为热用户排忧解难、答疑解惑，拓展服务途径，真正做到便捷于民，造福于民，让居民感受更优质的供热服务。
