8月15日上午8:30，辛家营分公司2020-2021采暖年度停供业务正式拉开帷幕，各运营所临时停供业务有条不紊地进行。在办理现场，很多用户在工作人员的指导下填写申请表，提交资料。
为避免用户错过办理时间，从8月初开始，各运营所就通过电话、信息、微信平台、张贴通知等多种形式，提前告知用户办理时间及流程。由于办理临停用户较多，在工作量大、人员有限的情况下，工作人员本着“服务第一、用户至上”的原则，积极主动为用户服务。8月15日到9月15日，分公司采取无假日办公的形式，为辖区内有停暖需求的用户办理停供业务。
辛家营分公司以城发公司“用户第一、主动热情”的服务准则，想用户之所想，急用户之所急，做好临时停供业务办理的工作，为提供优质供热奠定基础。
