5月21日上午，辛家营分公司运营三所所长刘海燕、收费所长井娅炜组织召开疫情期间的收费会议，研究解决因疫情遗留的收费问题及安排停暖期间的培训学习等事项。
会上，井娅炜指出，鉴于疫情未能给2019年采暖期的收费工作画上一个圆满的句号，有些费用收缴问题没能及时解决，给后续的工作带来了些许难度。在陆续的复工复产中，催费员要及时与欠费单位及用户沟通，做好热费催缴工作。必要时在做好个人防护的前提下进入小区进行催费通知张贴工作，实地了解用户的真实情况，把疑难问题进行汇总并及时汇报，以便更好的进行下一步的收费工作。同时，列举分析了收费中存在的个别突出案例，提醒收催费人员在工作中要更加认真仔细、谨慎小心，以防出现类似的问题。
刘海燕在总结中谈到，收催费人员在完成本职工作后，要积极认真地投入到即将到来的培训学习中，巩固基础知识，提升自身专业知识技能，真正做到学以致用，为群众提供更高效快捷的服务。
