4月10日上午，警官小区业委会代表将写有“温暖万家如雪中送炭， 服务用户似冬日暖阳”的锦旗送到辛家营供热分公司运营四所蒙校热力站，向辛家营分公司辛勤的工作人员表示感谢。
居民代表激动地说：“没想到在疫情期间，热力公司的维修人员能在第一时间上门更换阀门，保障用户的用热质量，他们用实际行动温暖了我们”。
2月28日，辛家营分公司客服人员接到警官小区用户的热线电话，告知小区二次网有跑水情况。运行人员来到现场后，经过排查发现是二次网的一个阀门损坏，运营所即刻组织人员更换阀门，保证疫情期间居民的用热不受影响，保障居家温度不降低。
“想用户之所想，急用户之所急”，一面感谢的锦旗就是对城发辛家营供热分公司供热工作的肯定。运营四所员工表示，他们将继续守好初心，肩负供热使命，继续为用户提供优质高效的供热服务。
