4月2日上午，桥靠分公司第二运营所刘红兵和其他检修师傅匆匆忙忙提着工具包来到了党委36号楼的一位住户家。
据悉，这里住着一位老红军遗孀，老人已经80多岁了，两个儿子都在北京工作，身边没有亲人，家中卧室暖气不热，给老人的生活带来诸多不便。第二运营所客服人员非常关注这位老人的情况，多次上门排查不热问题均未得到解决。
了解到这一情况后，分公司副经理张国梁高度重视，要求运营所克服一切困难解决这一问题。第二运营所所长胡金龙，检修主任董冬积极组织检修，客服骨干力量刘红兵、张鑫、朱泽红等人进行现场排查，认真研究梳理，由热力站到地沟，从地沟到立管逐一检查。
经过认真梳理终于找到了问题所在。由于老人家中系统为垂直串联，造成老人家不热的原因是楼下9层某用户阀门处于关闭状态，由于该用户是平衡阀，经过反复调试才把阀门打开，并且对整个供水管进行了冲洗，20分钟后老人家里的暖气逐渐热了起来。
80多岁的老人精神矍铄，口齿清晰，激动的握住检修刘红兵的手，再次表示感谢。刘红兵说：“老红军、老干部是党和国家的财富，更是人民的财富”，今后有困难的时候城发公司的员工也将义不容辞，作为服务窗口我们更有义务担负起老一辈无产阶级革命家关心和爱护的重任，让她们晚年更加幸福安康，更加充实有为。
