11月12日下午，辛家营分公司联合东岸社区走进博园小区开展“访民问暖”活动，将温暖与关怀送到居民家中。
活动中，联合工作小组兵分多路，按照规划好的路线逐户进行走访。每到一户，工作人员便关切地询问居民家中的暖气情况，与此同时，供暖技术人员进行测温，对暖气管道的连接处、阀门等关键部位进行细致入微地检查，确保用户端采暖设施正常运行。在走访过程中发现有些居民家中暖气温度不够理想，技术人员经过仔细排查，发现有的是因为滤网堵塞造成的循环不畅，清洗滤网后温度就有了明显提升；还有个别住户反映管道存在轻微漏水情况，工作人员迅速行动，安排维修人员以最快速度赶来维修，最大限度地减少对居民生活的影响。
除了关注暖气设备的状况，工作人员还格外重视倾听居民的意见建议，比如有用户提出希望能进一步优化供暖时间安排，提高供暖稳定性等意见建议。工作人员们都认真地记录下来，并表示一定会将这些诉求传达给相关部门，积极协调争取为居民创造更好的供暖条件。对于之前反应不热并已处理的用户，联合工作小组安排专人进行了回访。在回访过程中工作人员再次确认暖气是否已经完全恢复正常，并征询用户对供热服务的满意度。通过这样的回访机制，可以确保每一个问题都能得到彻底解决，为博园小区用户温暖过冬提供长效保障。
此次“访民问暖”活动，不仅让博园小区用户切实感受到了辛家营分公司和东岸社区的关怀与温暖，也进一步拉近了供用热关系，下一步，分公司将继续常态化开展“访民问暖”活动，不断提升供热服务质量，努力做好供热服务工作。
