1月17日正值农历小年，在这一天，分公司客户服务处工作人员、四个运营所的收催费人员、运行人员深入55个社区、12个单位开展“访民问暖”专项活动。
在活动现场，工作人员采取入户测温、随机排查的方式，走访了解用户家中供热情况，并将带着满满祝福的春联、窗花送到用户手中。在一些投诉较为集中的小区，工作人员进行了针对性的彻底排查，经过清洗过滤网、管道排气、检查管道阀门开启状态等措施为用户解决供热问题。与此同时，工作人员将存在供热问题的用户信息进行了详细记录，以便做好后期回访服务工作。不少用户表示，冬季供暖是一项民生问题，城发公司不仅供热质量高，服务也好，真真正正的做到了让老百姓身暖，心更暖！
一直以来，辛家营分公司认真践行“优质服务为民暖、热情服务到万家”的工作准则开展供热工作，今后分公司将进一步提升供热质量及服务水平，切实提高用户满意度和幸福感。
