1月14日上午，桥靠分公司组织召开2019-2020年度收费经营会议。收费及客服相关部门及人员参加了会议，桥靠分公司副经理刘婷主持。
会上，热费处处长刘克贞对本采暖年度工作情况及“推门纳谏”办理情况进行了汇报。截至1月14日，热费处办理新增入网用户15家，新增供热面积34.7万㎡，销户52户，面积拆分9户，签订供用热合同1823户，永久更名1793户；并对“推门纳谏”办理情况作了详细说明，各所提出问题总计45条，现场解决9条，已办结9条，正在办理27条。
收费大厅负责人就增票、低保户等情况作了详细说明；用户服务中心负责人汇报了各所临停核查情况及投诉情况；各运营所所长、收费主任就各所目前存在问题进行了总结。
刘婷强调，一是临近春节，各部门要高度重视，把人员和资金安全放在第一位，确保收费大厅及上户催费人员的安全。二是要使用规范用语，积极为用户解决各类问题，为用户提供优质的服务。三是热费账目要做到动态管理，各所建立遗留问题台账，实时报送，实时解决，做到环环相扣，不留问题死角。
此次会议的召开，使经营管理工作更加准确化、精细化，各部门积极协调，相互配合，有助于更好更全面的开展以后的收费工作。
