1月14日上午，东方科院小区内蒙古艾力物业服务有限公司的姚先生将一面写有“温暖如家 服务周到”的锦旗送到呼市城发供热公司辛家营分公司党支部书记王军的手中，感谢分公司为他们小区解决供热问题，送去冬日的温暖。
2019年10月底，我们收到东方科院小区用户的留言，询问东方科苑住宅小区什么时候能供热。经核实了解，东方科苑住宅小区开发商因与我分公司对接时间较晚，热力站及供热设施还未完成整改等情况，未进行供热。11月3日，在东方科院热力站基础设施建设完成后，于11月5日进行投运工作，投运面积11.6万平米，为东方科苑热用户送去了温暖。
在投运后，由于小区热网不均，用户投诉较多，分管东方科院热力站的运营四所工作人员与物业配合，及时上门为用户处理不热问题，清洗过滤器，并对小区的热网进行调节，以保证热量正常输入。经过努力，投诉用户逐渐减少，用户对我们服务的赞许逐渐增多。与此同时，也拉进了我们与物业的联系，增强了彼此间工作的配合程度。
一面锦旗不仅仅是对我们的感谢，更是对我们服务工作的肯定。供热是我们的工作，周到服务是我们的职责，我们会以此为勉励，心系百姓冷暖，让用户温暖过冬。
