1月14日下午5点30分，桥靠分公司第六运营所所长耿焱与收费主任杨彩雯带领4名客服人员和6名催费员组成两个小组，在巨海城九区进行了访民问暖和热费催缴活动。
此次活动主要是梳理欠费用户，及时了解用户对供热的诉求和不缴费的原因。通过走访了解到巨海城九区用户室内温度普遍能达到22℃以上，顶楼边户或家中装修有木地板的用户室内温度在21℃左右。客服人员还现场为一些温度过低的用户清洗了过滤网，对阀门陈旧、分集水器锈蚀的用户提出了夏季更换建议，以便来年暖气有问题可以及时排除故障。催费员现场指导用户使用微信缴费功能，部分没有当场缴费的用户，催费员留下用户编码信息，指导用户前往各收费点或附近合作银行缴纳。此次活动共走访了高层29户、多层81户、商网17户，其中现场缴费16户，处理不热用户5户，催缴热费4万余元。
通过活动开展，效果显著，为今后高效、高质的开展收费工作起到了良性助推作用，也为进一步提高收费率奠定了良好的基础。
