1月8日至1月9日，三合村供热分公司客服处、生产技术处协同清华同方技术人员共8人，一同前往邮苑、5303、阳光诺卡二期、天骄领域、左右城等小区入户测温，对反映不热用户进行集中走访调研。重点对辖区处于供热管网末端及边角热用户进行入户走访，全面梳理排查供热潜在问题，现场解决居民实际所需。
此次走访共计19户热用户，分公司技术人员会同清华同方工程师了解了居民家中暖气不热的原因。通过认真的检查及计算，发现多数用户供回水温度与站内温度参数一致，但室温却无法达到标准数值。
经过技术人员现场勘察，不热原因主要为热用户家中散热面积不够、房屋保温结构缺失、地板材质及施工缺陷、管网设计缺陷等。但以上原因在供热系统改造中难度较大，难以在短时间内得到解决。分公司已将不热原因告知热用户，建议更换地下供热管道，增加保温设施、增加散热器来解决。
下一步，三合村供热分公司将继续进行“访民问暖”专项活动，切实了解用户诉求，为用户解疑答惑，针对用户的供、用热问题建立台账，进一步加大督查督办力度，确保今冬明春供暖工作顺利完成。
