12月24日上午9:00，桥靠分公司分管副经理刘婷带队，用户服务中心联合第三运营所所长、检修主任、收费主任、检修人员、催费人员共同走进农业大学西区校园，进行本年度第三期第四站“访民问暖”专项活动。
在农业大学西区学生公寓楼党务工作室，召开了供热座谈会。校方代表就采暖期内学生们反映的不热问题及新校区因管网设计导致的用热效果差等问题提出了意见和建议。刘婷对提出的问题给与了一一答复，并就如何协调解决因末端循环差造成的个别学生宿舍不热、如何通过调网进一步提高供热质量、如何与校方搭建信息沟通平台，让更多的学生了解供热常识等问题交换了意见并达成共识，用户服务中心在接下来的工作中将逐一推进落实。
在食品科学与工程学院，工作人员反映二楼教学办公室暖气不热。针对该情况，一行人对二楼各办公室进行了逐一排查，立管供水45℃，回水37℃，教学办公室室温为19.6℃（开电暖气），其余办公室室温均在21℃以上，该供热系统为大串联，不热办公室处于循环末端，可以通过调网提高室温，如未达到预期效果，桥靠分公司将继续与校方相关负责人就原有供热系统存在的缺陷及如何整改进行进一步协商。
