“在这个寒冷的冬天里，城发热力的暖心温度和优质服务，让我们这些住户特别温暖！” 12月19日,城发供热辛家营分公司运营四所收到了阳光美居住户王先生送来的感谢信，感谢运行人员切实解决了不热问题。
这封感谢信的背后凝聚了城发供热人为提高供热质量和服务付出的汗水和努力。12月10日晚21:30分，运营四所王力、翟计龙、伊尔汗三名同志不畏严寒，深夜入户，一个单元一个单元检查供热管道，挨家挨户上门测量温度，为温度偏低的用户清洗滤网，集中处理阳光美居小区客服问题，受到热用户的肯定和好评。
从供暖期开始后，辛家营分公司在定期组织开展访民问暖活动的同时，抽调专业骨干运行人员，集中力量，重点针对投诉相对集中的小区和反复投诉的用户，逐一上门走访，查找不热原因，通过清洗入户过滤器和单元过滤器、调节二次网等方法，切实为用户解决不热问题。另外，对因四周临停导致用户室温低、小区二次管网管径偏细、用户私自更改供热设施等原因造成的不热问题，运行人员也为用户提供了解决和整改方案。
王先生的感谢信是对供热服务工作的褒奖，也是对分公司进一步做好供热工作的激励。辛家营供热分公司将继续秉承“优质供热为民暖、热情服务到万家”的宗旨，为辖区用户提供优质的供热服务，为呼市的供热事业贡献更多力量！
