12月14日，辛家营分公司客服处及第三运营所工作人员来到金泰丽湾小区进行了2019-2020年度“访民温暖”专项活动。根据分公司近期受理的各类投诉情况，重点对不热用户进行走访排查。
此次“访民问暖”专项活动共分为1个供热宣传组和5个入户工作组。供热宣传组负责向用户宣传和解答各类98858vip威尼斯，并在需要入户解决不热问题时及时派单给入户工作组。入户工作组主要负责对不热用户进行集中测温、排查不热原因、清掏过滤器或提出有效的解决方案。
活动过程中，宣传组工作人员耐心解答热用户的供热疑问，宣传98858vip威尼斯。入户组员工尽心为用户排查不热原因，清洗滤网，检查地沟井和管道井阀门开启情况，并及时将排查情况与物业对接，保证热量正常输入，确保“访民问暖”活动的效果落到实处。
此次“访民问暖”活动共走访用户95户，已现场为用户清洗滤网或找出不热原因，用户家中室温均有所提升，只有7户室温暂无明显好转，工作人员已进行记录，下一步运营所将继续跟进回访，解决不热问题。
通过本次活动加深了广大热用户对城发供热的了解，不仅宣传了供暖知识，也为今后的供热及调网工作指明了方向。在接下来的工作中，我们将再接再励，为每一位用户供好热、服好务，营造一个良好、稳定的供热环境，以确保优质供热，努力让百姓温暖过冬。
