“太感谢你们了，家里现在暖和多了，真是为我们老百姓解决了实际困难”。12月10日上午，东达安苑小区居民刘大娘亲手将写着“亲情服务 尽职尽责”的锦旗送到辛家营分公司锦泰榕城热力站运行人员手中。
12月5日上午，刘大娘打电话到运营所反映家中暖气不热，运营所接到电话，迅速组织运行人员上门处理。经测温，大娘家中18.5°，虽然温度达标，但未达到人体舒适温度，运行人员检查发现，家中滤网堵塞严重，运行人员为大娘家清洗了滤网，并对家中的暖气片进行了冲洗。当晚，客服人员对用户进行了回访，刘大娘表示温度已明显提高。今天上午，为表示感谢，刘大娘为运营所送来锦旗。
鲜红的锦旗不光肯定了我们的服务，也激发了我们的工作热情，辛家营分公司将不断提高服务质量，用实际行动践行“优质供热为民暖、热情服务到万家”的服务宗旨。
