12月2日上午，辛家营分公司运营二所联合绿地社区、物业公司对绿地小区供热问题进行排查。
运营二所所长王海英、万正社区书记郭俊伟及业主代表一行人来到绿地三期社区，针对投诉不热的用户进行走访测温，认真解答用户提出的供热问题，现场为用户排查剖析不热原因并做好相关记录。排查过程中发现，造成不热的原因主要有用户过滤器堵塞严重，造成循环不畅通，家中铺设木地板影响散热效果，用户家中供热设施阀门未开，用户为底、顶、边户影响供热效果等方面。对因过滤器堵塞造成不热的用户，工作人员为其冲洗了过滤器，用户家中室温有了明显提升；针对现场无法解决的，工作人员将不热原因及解决建议详细告知用户，并进行记录，下一步运营所将持续跟进。
走访中，王海英所长与用户及业主委员会负责人就不热问题进行了讨论。万正社区书记郭俊伟表示，为保障供暖，社区、物业公司与城发供热公司将继续联合解决供热难题。
通过此次联合排查，社区领导及热用户对供热条例中规定的供热标准相关条款也有了更深的认识，同时也增进了供、用热双方的互相理解。运营二所将继续以用户为中心，坚持高质量服务，帮助用户彻底解决不热问题，让广大用户过一个温暖的寒冬。
