11月9日至13日，三合村分公司相关客服人员走访了长城小区、人和小区广泛听取用户意见建议，及时解决用户在用热过程中遇到的问题。
此次“访民问暖”活动，共走访用户30户。其中：前端9户，平均温度21°左右，中11户，平均温度22°左右，末端10户，平均温度20°左右。走访用户大部分室内温度较为适度，用户普遍表示满意。长城小区19#楼一户热用户室温偏低，经过客服工作人员耐心细致的排查，发现是热用户家中暖气片堵塞造成的，用户清理后将跟进关注温度情况。
个别用户提出夜间室内温度偏低，舒适度不佳，建议夜间提高供热温度。针对这一问题，三合村分公司将随时监测夜间用户室温，更好的为用户服务。
