11月2日至3日，三合村分公司热费管理处联合运营所收费员组成“访民问暖”整改专题小组来到了市第二军队离退休干部休养所，入小区驻点收费，为第二干休所150多户行动不便的老人提供上门收费服务，并对第二干休所的用户进行用热回访。
本次上门收费通过在小区内设立临时收费点，小组成员直接“上门”为老人们服务，让老人们在家门口就能缴纳暖气费，为用户提供了便利。过程中，收费员周到的服务得到了热用户的认可。
三合村分公司在供热初期集中开展“访民问暖”活动，结合近期党组织开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育“整改进行时”，组织相关部门进社区上门解决热用户存在的用热问题，对热用户提出对个别行动不便的老年人提供上门收费服务的建议及时整改落实，用更切实的行动，更周到的服务给予热用户更多的温暖和快乐。
