10月19日、20日两日，桥靠分公司用户服务中心联合分公司党总支部、市公用事业局、住建局、城发公司客服部及相关领导利用周六日时间共同走进党委小区和巨海城九区用户家中开展本年度的“访民问暖”活动。
桥靠分公司用户服务中心本着以排查和解决问题为导向，以提高用户满意度为目标，全力以赴做好供热服务工作，现场听取用户意见，及时解决供暖中存在的问题，用实际行动践行供热人的初心和使命。
党委小区是桥靠供热分公司本采暖期新接入网的老旧小区，管网陈旧，居住的老人居多，对室温要求较高，用户服务中心客服人员走进社区，解答用户提出的各类问题，为用户讲解供热常识及供热初期如何进行自查自检并对不热用户进行入户排查，以确保正常用热。
在巨海城九区，大家通过入户了解到，该小区用户整体供热状况良好，有个别顶楼边户用户向工作人员反映，“在极寒天气时，家中温度感觉不够高，希望能考虑在降温时提高供热温度”。针对用户的诉求，用户服务中心与运营所、生产相关部门对此类情况进行了分析和总结，形成联动机制，共同努力满足热用户需求。
通过“访民问暖”活动，极大地拉近了供热企业和热用户的距离，也促使桥靠供热分公司的服务质量和服务水平更上一个台阶。
