10月20日，辛家营分公司客户服务处联合运营二所、运营四所于组织进行了“2019-2020采暖季第一期‘访民问暖’专项活动” ,分公司党支部也组织全体党员、预备党员、积极分子参与了本次活动。
此次活动将对运营二所、运营四所辖区内集中反映不热的社区做重点走访，对供热温度、用户需求等情况进行入户了解，切实为用户解决不热问题。
上午9:00辛家营分公司班子成员分成两组前往活动现场，为用户现场解决供热问题。运营二所本次走访小区为绿地一二期。分公司经理丁成斌、副经理刘晓如在活动现场与工作人员一起排查不热情况。走访发现，该小区不热原因多数为过滤网堵塞以及阀门未正常开启等，运检人员为问题用户全部清洗干净滤网，开启管道阀门。此外，也有部分绿地三四期的用户来到现场反映家中不热问题，接到反映问题后，工作人员立刻随用户前往家中查看。 现场发现绿地三四期反映不热的用户均为末端住户，由于管网不平，导致出现受热不均的情况，运营二所王海英所长表示，所内运检人员将尽快进行调节，保证每一位用户都可以享受到优质热源。丁成斌要求，对于这样容易出现过滤网堵塞或者网络不平导致不热的的小区，每年采暖季开始，运营所要格外注意，与社区物业建立联络网，掌握用户用热情况，及时处理不热问题，确保热源正常输入，监控热源输入情况，合理调控。刘晓茹要求，催收人员除了催收热费以外，遇到反应家中不热的用户，也要及时将不热情况反馈运检人员，各岗位相互配合，切实保障用户权益。
在运营四所，党支部书记王军与副经理郑红飞、纪涌一起走访了富升帝豪小区。该小区属于新建社区，由于入住率低、管道过滤网堵塞、用户误操作等诸多原因，造成上一采暖期投诉较为集中。在本次走访中发现，多数用户由于今年冬天刚刚入住，对于开启管道阀门不了解，导致未开启阀门的情况居多，还有部分用户家中过滤网堵塞严重，运检人员为这些用户开启了阀门和清洗了滤网。郑红飞、纪涌要求，运营所在供热常识普及方面仍需加强，尤其是这样的新建小区，供热常识普及到位，用户掌握了一些简单的98858vip威尼斯对于顺利的进行供热工作有很大的好处，对于过滤网经常堵塞的用户，运营所也要将堵塞情况告知物业，以专业的角度协助物业为用户处理解决。王军表示，在运营所当中有不少党员同志，这些党员同志更应该起到模范带头作用，干好工作，也做好表率，竭尽所能的为热用户提供全方位的优质服务，充分发挥党员先锋作用。
次次活动共走访50户居民，发现不热用户20户，已全部处理解决。辛家营分公司将持续开展此类活动，保证每一位用户温暖过冬，满意过冬。
