8月15日上午8:40，辛家营分公司2019-2020采暖年度办理停供业务正式拉开帷幕。到9月15日，分公司客服处、各运营所将集中一个月时间，采取无假日办公的形式，为辖区内有停暖需求的用户办理停供业务。
分公司经理丁成斌、副经理刘晓如亲临现场视察工作。客服处已根据往年停供业务办理量，结合各运营所统计数据提前准备好停供相关用品。目前，停供业务所需要的各类单据、铅封线、停供挂牌等都已分发给各所，以确保停供工作顺利进行。
丁成斌表示，每年的临停工作都是新一年度采暖季开始之前的一项重头戏，由于辛家营分公司供热区域内空房多，因此停供业务办理需求量很大，希望各运营所务必认真对待。刘晓如表示，每年办理停供业务都是集中一个月无假日办公，每一位工作人员都要以饱满、专业的态度接待用户，切实保障每一位热用户的权益，四个运营所务必将各小区催费人员、贴封条人员等相关责任人名单进行公示，在保证工作效率的同时，将“首问责任制”落到实处。
在办理现场，已经有很多用户在工作人员的指导下填写申请表，提交资料。前来办理临停业务的刘女士表示，分公司的服务工作做的很到位。因为停暖业务只是在每年的8月15日到9月15日这一个月办理，由于自己平时工作比较忙，所以经常会忘记办理时间，但是她从不担心会错过，因为每年到了办理停暖业务的时候，运营所催费人员都会给她打电话询问她今年是否还继续办理停暖，并将办理需要的材料、流程再次详细的告诉她。虽然只是一个小小的举动，但却让用户感觉很温暖，很贴心。
“优质供热，热情服务”是每一位供热人的工作宗旨。每年办理停供业务的开始，也是新的供热期前的小序曲，在即将来临的供热期，辛家营分公司一定会用最真诚的服务，温暖每一位用户的心。
