新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，桥靠供热分公司认真贯彻落实城发公司各项要求部署，广大干部职工严格执行生产生活纪律，强化责任担当、积极主动履职、有效发挥作用，以实际行动坚守岗位，全力投入到保供热的各项工作中，做到关键时刻靠得住、过得硬、顶得上，为抗击疫情提供稳定可靠的供热保障。
3月5日上午11点，桥靠分公司第四运营所客服人员接到师大用户打来电话，说家中暖气不热，要求上门测温，客服人员与用户沟通，在疫情期间，进出小区是否方便？得知在卡点做好登记便可以进入小区，所长冯俊安排检修人员穿好防护服、戴好防护面罩、拿着检修工具去用户家测温并查找不热原因。
经过卡点的体温测量、个人信息登记，师傅进入小区来到了用户家中。检修工人与用户沟通后得知，一、二楼用户的家中卫生间暖气不热，三、五楼用户家中无人居住。为了更准确的查出不热原因，抢修工人下地沟查看是否有跑水现象，阀门之前是否有关闭现象，经过排查这些情况都不存在，抢修工人凭着经验判断是由于集气的原因造成暖气不热的。经过排气、放水等环节，用户家的暖气热了。用户说：“现在疫情这么严重，能上门维修检查，太感谢了!”。
在疫情防控期间，为了不影响用户供暖，让用户能够安心居家，再苦再累都愿意。供热人用自己的行动诠释了“辛苦我一人，温暖千万家”的为用户服务宗旨。
