2017年6月6日至6月16日，城发三合村供热分公司运营一所、二所、三所先后进行了“优质供热为民暖，热情服务到万家”的主题宣传活动。
各运营所根据小区实际情况及特点进行了针对性的主题宣传活动。针对老旧小区，如：长城、如意等，重点宣传供热设施的维护与改造。针对新近接入小区，如：昕泰大观、呼铁家园二期、满世书香等，重点宣传用热常识、停供申请等基础业务。在如意小区进行宣传时，有多位C区2层的用户向宣传人员反映不热问题，其中C区3号楼2单元东户用户反馈冬季采暖期阳面的卧室和客厅特别冷。现场客服处白雪枫与用户进行了长时间的交谈了解用户情况并做好了记录，由运营三所王立新耐心的给用户做出了详细的解释，并与用户约定了入户时间进行实地指导。在新小区很多用户对缴费途径、方式、申请临时停供方法等十分关注，宣传员对用户提出的问题一一做出了详细、耐心的解答；对用户提出的建议和意见也做好了相应的记录。
在小区广场、进出口设立宣传点，由宣传人员在小区内流动分发宣传手册。与物业互通友谊，在小区物业放置宣传册，采取了设点、移动、互通的多种宣传方式进行宣传，取得了良好的效果，截至6月16日，本宣传周累计发放“供热常识”系列宣传手册900余份。文·图/孙梁
