8月28日,辛家营分公司党支部从与群众关系密切的服务窗口入手，针对窗口是否存在服务意识不强，是否存在形式主义、官僚主义等问题，对各运营所收费大厅进行了专项检查。
本次检查重点针对各收费大厅是否向用户公示业务办理流程等事项；是否设置意见反馈箱、公示监督电话号码；是否存在让用户办事“多头跑”“多次跑”；是否存在办理业务时推诿扯皮、效率低下等问题；是否存在上班迟到早退、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事的问题；是否存在利用工作之便，向群众吃拿卡要的问题；是否存在接待用户语气生硬、漫不经心、态度傲慢等问题。
在本次检查中发现，各收费大厅工作人员均统一着装，在服务过程中使用文明用语，微笑服务。个别大厅存在监督电话公示位置不明显，岗位公示栏未及时更新的问题已现场整改，检查中并未发现其他形式主义、官僚主义问题。同时通过与现场办理业务的用户沟通交流，用户对业务受理人员的服务比较满意。
辛家营分公司将把形式主义、官僚主义问题作为监督重点，继续加大服务窗口执行工作纪律情况的监督检查，进一步从细微和小节规范、优化窗口服务行为，并不定期的开展专项检查，压实监督责任，如发现形式主义、官僚主义问题，及时纠正，立即整改，对造成不良后果的严肃问责。
