11月10日上午，辛家营分公司党支部书记郑红飞走进运营四所与职工们座谈交流。
访谈中，郑红飞详细了解了运营四所当前的运行、客服及催收费状况，询问所内员工进入采暖期后经过近一个月的忙碌，在工作或生活上是否遇到困难，对分公司生产运营方面是否有好的意见建议，希望大家可以畅所欲言，积极为公司的发展建言献策，同时也要把分公司党支部当做自己的“知心人”，说说“心里话”。
“在工作过程中发现有些小区的物业和我们配合不够，有些小区管道老化，阀门年久失修”；“供热前期顶楼集气较多，影响用户用热效果”……，员工们纷纷就供热以来工作中遇到的困难进行交流。郑红飞表示，大家要与小区物业建立起良好的互信关系，勤沟通、勤交流。对于因管道阀门老化影响用热效果的，可以与用户或相关部门沟通更换阀门或管道，确保用户用热质量。并利用每周的“访民问暖”活动加大供热宣传力度，尤其是顶楼存在集气的小区楼栋，通过现场演示、拍摄操作视频的方式扩大宣传面，指导、教授用户自行处理一些简单的不热问题。同时强调在供热服务方面大家一定要提高服务意识，为用户提供优质、暖心的服务；在生产运行方面，大家要密切配合，做好辖区热力站的巡检工作，发现问题及时上报，确保安全生产。
分公司每月开展“书记访谈、接待日”旨在切实解决分公司干部职工在工作、生活等方面的困难，同时进一步畅通问题反应渠道，广泛听取意见、建议，强化监督力度，确保干部职工反应强烈的问题得到有效解决，营造民主、团结、和谐的工作氛围。
