5月24日-28日，桥靠分公司党总支部“我帮你”志愿服务小分队的39名党员联合客服人员、运行检修人员，以运营所为单位分6组一对一深入用户家中，对2020-2021采暖期“未解决 不满意”、“已解决 不满意”、“未解决 满意”三种类型工单开展“为群众办实事”实践活动。
此次走访用户共36户，其中家中有人22户，家中无人通过电话沟通14户，用户满意度达到100%。在实际走访过程中，发现住户的问题大都集中在以下两个方面，一是暖气不热，该问题已在采暖期通过排气、清洗过滤网等方式进行了解决，此次回访住户对当时处理结果均表示满意；二是暖气跑水，比较典型的案例是农委爱莎办公楼内走廊暖气片漏水，经与用户沟通，工作人员现场为该用户拆除漏水暖气片。
通过此次志愿活动，党员们充分发挥了乐于奉献、不求回报的精神，本次“我帮你”志愿服务活动，切实体现了“你有困难你找我，我是党员我帮你”的为民服务初心，充分展现了党员们积极向上的精神风貌，活动切实做到了贴心服务群众，弘扬了为民服务的奉献精神，进一步提升了党员干部职工的大局意识和服务意识。
